ضمان سبرينغرولز المحدود للفراش
مبروك على شرائك فراش سبرينغرولز! في سبرينغرولز السعودية، نحن ملتزمون بتقديم حلول نوم عالية الجودة مصممة لتدوم طويلاً تحت ظروف وأنظمة المملكة العربية السعودية. يغطي هذا الضمان المحدود عيوب التصنيع كما هو مفصل أدناه.
1. تغطية الضمان
1.1 المدة والأهلية· ضمان محدود لمدة 10 سنوات: ساري من تاريخ الشراء الأصلي من قبل المستهلك الأول.
· غير قابل للتحويل: ينطبق فقط على المشتري الأصلي.
· ساري فقط في المملكة العربية السعودية: للفراش المباع جديداً من قبل سبرينغرولز أو تجار التجزئة المعتمدين في المملكة.
1.2 ما يشمله الضمان
يغطي ضمان سبرينغرولز عيوب المواد والصنعة، بما في ذلك:
· انبعاجات مرئية تتجاوز 2.5 سم (تقاس بعد التعافي الكامل من الحمل).
· عيوب مادية (تشققات، انقسامات، أو تلف المواد) تحت الاستخدام العادي.
· عيوب تصنيع (فشل في اللحامات، تدهور المواد غير ناتج عن سوء الاستخدام).
1.3 ما لا يشمله الضمان
· البلى الطبيعي، بما في ذلك ليونة المواد مع مرور الوقت.
· تفضيلات الراحة (تعديلات الصلابة تعتبر شخصية).
· التلف الناتج عن سوء الاستخدام (انظر القسم 4: شروط إبطال الضمان).
· أغطية الفراش (ينطبق عليها ضمان منفصل).
2. عملية المطالبة بالضمان
2.1 كيفية تقديم المطالبة
1. الاتصال بسبرينغرولز السعودية:
o عبر الإنترنت: www.springrollz.sa/warranty
o الهاتف: 9200 7774649 (SPRINGZ)
o البريد الإلكتروني: [email protected]
2. تقديم الإثباتات:
o فاتورة الشراء الأصلية (بالتاريخ وتفاصيل التاجر).
o صور للعيب وملصق الفراش (يجب أن يكون ملصق القانون سليماً).
o إثبات استخدام قاعدة مناسبة (إذا طُلب).
3. التفتيش والموافقة:
o سيقوم سبرينغرولز السعودية بمراجعة المطالبة وقد يترتب عليها تفتيش.
o في حالة الموافقة، سيتم إصلاح أو استبدال الفراش من خلال مراكز الخدمة في المملكة.
2.2 شروط الإصلاح أو الاستبدال
· أول 90 يوماً: إصلاح/استبدال مجاني، يشمل النقل داخل المملكة.
· بعد 90 يوماً: يتحمل العميل تكاليف النقل (لا تتجاوز أسعار الشحن القياسية في المملكة).
· التحديثات متاحة: دفع الفرق للموديلات الأعلى + الشحن.
· استمرارية الضمان: عمليات الاستبدال ترث المدة المتبقية من الضمان الأصلي.
3. شروط إبطال الضمان
يبطل هذا الضمان إذا:
· تم استخدام الفراش تجارياً (فنادق، تأجير، مراكز طبية).
· تم إعادة بيعه، التبرع به، أو تصديره خارج المملكة.
· تم تخزينه بشكل غير صحيح (مطوي، ظروف رطوبة، حرارة عالية).
· وجود أدلة على:
o تلف (بقع، حروق، جروح، انسكابات سوائل، روائح).
o إساءة استخدام (قفز، سوء تعامل، تلف من الحيوانات).
o إهمال (آفات، ظروف غير صحية).
· تم استخدامه على قاعدة غير معتمدة (انظر القسم 5).
· تمت إزالة أو تعديل ملصق القانون.
4. متطلبات القاعدة في المملكة
4.1 أنظمة الدعم المعتمدة
للحفاظ على الضمان في مناخ المملكة:
أ. أطر الأسرة
· ملكة/ملك: أطر معدنية مع دعم مركزي و ≥ 6 أرجل.
· قواعد شرائح: مسافة بين الشرائح ≤ 3 سم (بدون ترهل؛ يوصى بخشب صلب).
ب. القواعد القابلة للتعديل
· يجب أن تتحمل ≥ 800 رطل (معتمدة للسوق السعودي).
ج. القواعد المسطحة
· صلبة، غير نابضية (يوصى بـMDF أو خشب رقائقي).
· عدم وضعها مباشرة على الأرض—يجب السماح بتهوية.
⚠ استخدام قواعد غير متوافقة (مثل صناديق النوابض القديمة) يبطل الضمان.
5. تعليمات العناية في مناخ المملكة
لتفادي إبطال الضمان:
استخدام واقي فراش تنفس مضاد للحساسية (بسبب الغبار/الرطوبة).
تدوير الفراش كل 3 أشهر لضمان تآكل متساوٍ.
تجنب:
· وضع الفراش بالقرب من النوافذ (تلف من الأشعة/الرمال).
· استخدام مواد تنظيف قاسية (استخدم منظفات لطيفة).
· الوزن الزائد (≥ 150 كجم لكل نائم).
6. إخلاء المسؤولية القانوني (متوافق مع أنظمة المملكة)
· قوانين حماية المستهلك: يلتزم هذا الضمان بأنظمة الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO).
· لا تغطية للأضرار غير المباشرة: سبرينغرولز غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة (مثل ترتيبات نوم بديلة).
· تسوية المنازعات: يتم حل المطالبات حسب القضاء السعودي.
7. تواصل مع سبرينغرولز السعودية
للمطالبات بالضمان أو المساعدة:
الموقع: www.springrollz.sa
الخط الساخن: 9200 7774649 (SPRINGZ)
البريد الإلكتروني: [email protected]
مراكز الخدمة: الرياض، جدة، الدمام
ملاحظة: احتفظ بفاتورة الشراء في مكان آمن—فهي مطلوبة لجميع المطالبات.
الملاحظة النهائية
تحتفظ سبرينغرولز السعودية بالحق في تعديل شروط الضمان. الرجوع إلى
ضمان سبرينغرولز المحدود للفراش
مبروك على شرائك فراش سبرينغرولز! في سبرينغرولز السعودية، نحن ملتزمون بتقديم حلول نوم عالية الجودة مصممة لتدوم طويلاً تحت ظروف وأنظمة المملكة العربية السعودية. يغطي هذا الضمان المحدود عيوب التصنيع كما هو مفصل أدناه.
1. تغطية الضمان
1.1 المدة والأهلية· ضمان محدود لمدة 10 سنوات: ساري من تاريخ الشراء الأصلي من قبل المستهلك الأول.
· غير قابل للتحويل: ينطبق فقط على المشتري الأصلي.
· ساري فقط في المملكة العربية السعودية: للفراش المباع جديداً من قبل سبرينغرولز أو تجار التجزئة المعتمدين في المملكة.
1.2 ما يشمله الضمان
يغطي ضمان سبرينغرولز عيوب المواد والصنعة، بما في ذلك:
· انبعاجات مرئية تتجاوز 2.5 سم (تقاس بعد التعافي الكامل من الحمل).
· عيوب مادية (تشققات، انقسامات، أو تلف المواد) تحت الاستخدام العادي.
· عيوب تصنيع (فشل في اللحامات، تدهور المواد غير ناتج عن سوء الاستخدام).
1.3 ما لا يشمله الضمان
· البلى الطبيعي، بما في ذلك ليونة المواد مع مرور الوقت.
· تفضيلات الراحة (تعديلات الصلابة تعتبر شخصية).
· التلف الناتج عن سوء الاستخدام (انظر القسم 4: شروط إبطال الضمان).
· أغطية الفراش (ينطبق عليها ضمان منفصل).
2. عملية المطالبة بالضمان
2.1 كيفية تقديم المطالبة
1. الاتصال بسبرينغرولز السعودية:
o عبر الإنترنت: www.springrollz.sa/warranty
o الهاتف: 9200 7774649 (SPRINGZ)
o البريد الإلكتروني: [email protected]
2. تقديم الإثباتات:
o فاتورة الشراء الأصلية (بالتاريخ وتفاصيل التاجر).
o صور للعيب وملصق الفراش (يجب أن يكون ملصق القانون سليماً).
o إثبات استخدام قاعدة مناسبة (إذا طُلب).
3. التفتيش والموافقة:
o سيقوم سبرينغرولز السعودية بمراجعة المطالبة وقد يترتب عليها تفتيش.
o في حالة الموافقة، سيتم إصلاح أو استبدال الفراش من خلال مراكز الخدمة في المملكة.
2.2 شروط الإصلاح أو الاستبدال
· أول 90 يوماً: إصلاح/استبدال مجاني، يشمل النقل داخل المملكة.
· بعد 90 يوماً: يتحمل العميل تكاليف النقل (لا تتجاوز أسعار الشحن القياسية في المملكة).
· التحديثات متاحة: دفع الفرق للموديلات الأعلى + الشحن.
· استمرارية الضمان: عمليات الاستبدال ترث المدة المتبقية من الضمان الأصلي.
3. شروط إبطال الضمان
يبطل هذا الضمان إذا:
· تم استخدام الفراش تجارياً (فنادق، تأجير، مراكز طبية).
· تم إعادة بيعه، التبرع به، أو تصديره خارج المملكة.
· تم تخزينه بشكل غير صحيح (مطوي، ظروف رطوبة، حرارة عالية).
· وجود أدلة على:
o تلف (بقع، حروق، جروح، انسكابات سوائل، روائح).
o إساءة استخدام (قفز، سوء تعامل، تلف من الحيوانات).
o إهمال (آفات، ظروف غير صحية).
· تم استخدامه على قاعدة غير معتمدة (انظر القسم 5).
· تمت إزالة أو تعديل ملصق القانون.
4. متطلبات القاعدة في المملكة
4.1 أنظمة الدعم المعتمدة
للحفاظ على الضمان في مناخ المملكة:
أ. أطر الأسرة
· ملكة/ملك: أطر معدنية مع دعم مركزي و ≥ 6 أرجل.
· قواعد شرائح: مسافة بين الشرائح ≤ 3 سم (بدون ترهل؛ يوصى بخشب صلب).
ب. القواعد القابلة للتعديل
· يجب أن تتحمل ≥ 800 رطل (معتمدة للسوق السعودي).
ج. القواعد المسطحة
· صلبة، غير نابضية (يوصى بـMDF أو خشب رقائقي).
· عدم وضعها مباشرة على الأرض—يجب السماح بتهوية.
⚠ استخدام قواعد غير متوافقة (مثل صناديق النوابض القديمة) يبطل الضمان.
5. تعليمات العناية في مناخ المملكة
لتفادي إبطال الضمان:
استخدام واقي فراش تنفس مضاد للحساسية (بسبب الغبار/الرطوبة).
تدوير الفراش كل 3 أشهر لضمان تآكل متساوٍ.
تجنب:
· وضع الفراش بالقرب من النوافذ (تلف من الأشعة/الرمال).
· استخدام مواد تنظيف قاسية (استخدم منظفات لطيفة).
· الوزن الزائد (≥ 150 كجم لكل نائم).
6. إخلاء المسؤولية القانوني (متوافق مع أنظمة المملكة)
· قوانين حماية المستهلك: يلتزم هذا الضمان بأنظمة الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة (SASO).
· لا تغطية للأضرار غير المباشرة: سبرينغرولز غير مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة (مثل ترتيبات نوم بديلة).
· تسوية المنازعات: يتم حل المطالبات حسب القضاء السعودي.
7. تواصل مع سبرينغرولز السعودية
للمطالبات بالضمان أو المساعدة:
الموقع: www.springrollz.sa
الخط الساخن: 9200 7774649 (SPRINGZ)
البريد الإلكتروني: [email protected]
مراكز الخدمة: الرياض، جدة، الدمام
ملاحظة: احتفظ بفاتورة الشراء في مكان آمن—فهي مطلوبة لجميع المطالبات.
الملاحظة النهائية
تحتفظ سبرينغرولز السعودية بالحق في تعديل شروط الضمان. الرجوع إلى www.springrollz.sa/terms للتحديثات.
نشكرك على ثقتك في سبرينغرولز—نتمنى لك ليالي هانئة تحت سماء السعودية!
للتحديثات.
نشكرك على ثقتك في سبرينغرولز—نتمنى لك ليالي هانئة تحت سماء السعودية!