الأسئلة الشائعة لسبرينغرولز - المملكة العربية السعودية

١. عن منتجات سبرينغرولز

س: ما الذي يجعل مراتب سبرينغرولز فريدة؟

ج: تتميز مراتبنا بـ:

  • تقنية CoolFlow™ للحفاظ على برودة النوم
  • طبقات DuraFoam™ عالية الكثافة لدعم فائق
  • تصميم ErgoAlign™ لدعم العمود الفقري

س: ما الفرق بين موديلات سبرينغرولز؟

ج: لدينا 3 فئات رئيسية:

  1. كلاسيك: مثالي للميزانيات المتوسطة (الصلابة: متوسط)
  2. بريميوم: طبقة إضافية من الإحاطة (الصلابة: متوسط-ناعم)
  3. لوكس: فخامة مع دعم متكامل (الصلابة: قابل للتعديل)

٢. الشراء والدفع

س: ما خيارات الدفع المتوفرة؟

ج: نقبل جميع وسائل الدفع:

  • البطاقات (الائتمان/الخصم/المدفوعة مسبقاً)
  • المحافظ الإلكترونية (Apple Pay - STC Pay)
  • الدفع عند الاستلام (بحد أقصى 3,000 ريال)
  • التمويل (عن طريق تمّن وساب)

س: هل يوجد خصم للدفع الكاش؟

ج: نعم! خصم 5% عند الدفع نقداً أو بالتحويل البنكي.

٣. التوصيل والشحن

س: ما مناطق التوصيل؟

ج: نغطي جميع أنحاء المملكة:

  • الرياض وجدة والدمام (توصيل سريع 24-48 ساعة)
  • باقي المدن (2-5 أيام عمل)
  • المناطق النائية (حسب توافر الشحن)

س: هل التوصيل مجاني؟

ج: نعم! توصيل مجاني لجميع الطلبات فوق 499 ريال. أقل من ذلك رسوم 29 ريال.

٤. سياسة الإرجاع والضمان

س: كيف تعمل فترة التجربة؟

ج: لديك 100 ليلة لاختبار المرتبة في منزلك. إذا لم تعجبك:

  1. اتصل بنا قبل اليوم 90
  2. نستلم المرتبة مجاناً
  3. استرداد كامل المبلغ

س: ما الذي يغطيه الضمان؟

ج: ضمان 10 سنوات ضد:

  • انبعاجات أكثر من 2.5 سم
  • عيوب المواد أو التصنيع
  • تلف الهيكل الداخلي

٥. التركيب والعناية

س: هل تحتاج مرتبتي لوقت للتكيف؟

ج: نعم! يحتاج الجسم 14-21 يوماً للتعود على الدعم الجديد. نوصي بإعطائها فرصة قبل اتخاذ قرار الإرجاع.

س: كيف أنظف مرتبتي؟

ج: نوصي بـ:

  1. استخدام مكنسة كهربائية أسبوعياً
  2. تنظيف البقع بمنظف لطيف وماء بارد
  3. تجنب المواد الكيميائية القوية

٦. خدمة العملاء

س: كيف أتتبع طلبي؟

ج: يمكنك التتبع عبر:

  • الرابط المرفق برسالة التأكيد
  • تطبيق سبرينغرولز
  • خدمة العملاء على 9200 12345

س: ما ساعات العمل؟

ج: خدمة العملاء متاحة:

  • الأحد إلى الخميس: 8 ص - 10 م
  • الجمعة والسبت: 10 ص - 11 م

٧. العروض والخصومات

س: كيف أحصل على خصم؟

ج: تابعنا على:

  • إنستجرام @springrollzksa للعروض الحصرية
  • سجل في نشرتنا البريدية لخصم 10% على أول طلب
  • استخدم كود "نومهايدا" لخصم 15% على أول شراء

س: هل لديكم عروض للشركات؟

ج: نعم! خصومات خاصة لل:

  • الفنادق والمجمعات السكنية
  • الشركات (خصومات لموظفيها)
  • المؤسسات الحكومية



معلومات إضافية

التغليف: جميع مراتبنا تأتي معبأة بتقنية الضغط الفراغي في صندوق سهل النقل

المواد: نستخدم مواد صديقة للبيئة وخالية من المواد الضارة

الصيانة: خدمة صيانة منزلية متاحة بضمان 5 سنوات على الإصلاحات

للمزيد من الاستفسارات:

9200 12345

[email protected]

الدردشة الحية على الموقع (24/7)

شروط وأحكام سبرينغرولز | سياسة الخص